臨海南收費所進行崗前文明服務指導 |
| 發(fā)布日期：2016-12-27 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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臨海南收費所進行崗前文明服務指導
臨海南收費所為了在新的年度里提高收費人員的業(yè)務水平，優(yōu)化服務質(zhì)量，以及加強內(nèi)務整治，自12月20日開始，所里規(guī)定晚班人員提早一個小時上班，在這一個小時的時間里，通過文明服務培訓師的指導，反復進行崗前微笑、手勢、坐姿的練習，直到微笑的弧度，手勢的輻度，坐姿的筆挺端正度達到規(guī)范標準和美觀的要求，以便大家更好更快的進入工作狀態(tài)。
在練習的過程中，培訓師會及時指出大家的不足之處，同班組的收費人員也會互相學習，互相監(jiān)督，彼此間認真查漏補缺，做到有則改之無則加勉。這期間，班長還會傳達一些重要的會議內(nèi)容，點明大家在操作過程中要特別注意的事項，以保證高效率高質(zhì)量的完成收費工作。
這樣的崗前文明服務指導，不僅強化了收費人員的文明服務意識，而且?guī)椭麄冊谏蠉徢白龊贸浞值摹盁嵘怼睖蕚?，持續(xù)保持良好的精神狀態(tài)，時刻為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務。
葉懿慧
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