大溪收費(fèi)所呈現(xiàn)新風(fēng)貌 |
| 發(fā)布日期：2013-04-15 |
來源：浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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大溪收費(fèi)所呈現(xiàn)新風(fēng)貌
當(dāng)車輛經(jīng)過大溪收費(fèi)所的服務(wù)窗口時(shí)，經(jīng)常聽到駕駛員說“大溪收費(fèi)所文明服務(wù)像樣起來了”。不知道什么時(shí)候開始，大溪收費(fèi)所呈現(xiàn)了嶄新的精神文明風(fēng)貌。
俗話說不以規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度無論對企業(yè)還是軍隊(duì)、其他組織都是十分重要的，如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度的約束，員工我行我素，那企業(yè)猶如一盤散沙，不會創(chuàng)造出更大的價(jià)值。大溪收費(fèi)所全面落實(shí)貫徹公司“以人為本”的管理理念，建立健全規(guī)章制度、程序等，完善原有的考核機(jī)制，并嚴(yán)格要求員工執(zhí)行，通過這幾個(gè)月的努力取得了一定的成效，主要體現(xiàn)在安全工作方面和文明服務(wù)方面。
安全保障，排除隱患。大溪所始終把安全工作放在首位，樹立安全防范意識，經(jīng)常開展安全自查工作，做好消防設(shè)施的安全維護(hù)，把之前標(biāo)配不統(tǒng)一的滅火器全部換成4公斤干粉滅火器，確保足量配備。對監(jiān)控室、配電房、收費(fèi)區(qū)域等收費(fèi)站重點(diǎn)部位進(jìn)行全面徹底的安全檢查，做到不留死角，將不安全、不穩(wěn)定因素及時(shí)消除在萌芽狀態(tài)。
優(yōu)化服務(wù)，樹立形象。為了提升服務(wù)質(zhì)量，所里加大了對文明用語，停車手勢，唱收唱付，大量現(xiàn)金存放保險(xiǎn)箱等的稽查力度，并且加強(qiáng)日常監(jiān)督，對每月頻繁違規(guī)的行為讓每班班長采取現(xiàn)場管理，讓收費(fèi)員時(shí)刻提醒自己——規(guī)范的手勢，得體的言語迎接來往司乘。
通過全體員工的不懈努力，大溪收費(fèi)所的明天將會更美好。
何培培
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