大溪收費(fèi)所開展第三輪文明服務(wù)培訓(xùn)活動 |
| 發(fā)布日期：2013-09-17 |
來源：浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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大溪收費(fèi)所開展第三輪文明服務(wù)培訓(xùn)活動
9月16日下午15：50 ，隨著交接班工作的完成，大溪收費(fèi)所會議室響起整齊劃一的“你好！”、“再見！”這是該所繼5月1日以來組織的第三輪以班組為單位的文明服務(wù)培訓(xùn)活動。
此次培訓(xùn)，該所以9月7日至10日宣廣高速在臺州收費(fèi)所為期四天的培訓(xùn)內(nèi)容為基礎(chǔ)，進(jìn)行再強(qiáng)化，特別著重微笑服務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。大溪收費(fèi)所要求每天上日班的收費(fèi)班組推遲半個小時下班，由所培訓(xùn)師和征費(fèi)班長對收費(fèi)員逐一進(jìn)行動作、口令、微笑服務(wù)等方面要領(lǐng)講解，使每個收費(fèi)員都能更熟練地掌握文明服務(wù)的規(guī)范要領(lǐng)，為文明服務(wù)提升走好最關(guān)鍵的一步。
鄭瑛芝
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