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公司董事長謝文君督查落實省級現(xiàn)場會服務(wù)保障工作

5月23日，公司董事長謝文君在副總經(jīng)理陳保衛(wèi)及征費(fèi)管理部等負(fù)責(zé)人陪同下，現(xiàn)場督查了臺州收費(fèi)所服務(wù)保障全省歷史文化村落保護(hù)利用工作現(xiàn)場會各項準(zhǔn)備工作。

圖為公司董事長謝文君在臺州收費(fèi)所現(xiàn)場督查

圖為會議現(xiàn)場

謝文君認(rèn)真仔細(xì)查看了收費(fèi)島棚及內(nèi)外廣場潔化、美化情況，近距離目睹了收費(fèi)員文明服務(wù)情景，針對個別細(xì)節(jié)上存在的不足提出了三條意見：一是提高服務(wù)保障意識，作為市屬國有企業(yè)，積極支持當(dāng)?shù)卣ぷ?、配合做好會議準(zhǔn)備是我們的職責(zé)所在，公司各部門要強(qiáng)化思想認(rèn)識，以高度負(fù)責(zé)態(tài)度做好服務(wù)保障工作。二是全面展示臺州高速良好形象，臺州收費(fèi)所是臺州陸上交通的最重要“窗口”之一，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和潔美享受，不僅有利于展示公司良好形象，也是為整個臺州爭光，全所上下要以最優(yōu)服務(wù)和最美環(huán)境這個實際行動來迎接全省會議召開。三是助推細(xì)化管理，以服務(wù)保障省級大型工作會議標(biāo)準(zhǔn)來檢驗我們的工作，可以促進(jìn)我們從細(xì)節(jié)上發(fā)現(xiàn)管理中存在的短板，是提升管理水平的有效抓手，征費(fèi)系統(tǒng)要抓住時機(jī)，細(xì)查各項工作準(zhǔn)備情況，做好應(yīng)急處置預(yù)案，確保準(zhǔn)備到位。

在現(xiàn)場督查完后，謝文君還對在臺州收費(fèi)所參加內(nèi)務(wù)整治提升會議的各所所長、文明服務(wù)培訓(xùn)師提出了三點(diǎn)希望。他說，經(jīng)過前一階段的努力，沿線各所的所容所貌發(fā)生了非常明顯的改觀，這對提升公司的社會形象極為有力。面對取得的成績，我們不能沾沾自喜、放慢腳步，而要圍繞“抓平常、抓細(xì)節(jié)、抓整體”，再接再厲，把各收費(fèi)所打造成全國一流的收費(fèi)所，打響“臺州高速”品牌。抓平常，就是要把功夫放在平時，以孜孜不倦地努力去守護(hù)“好口碑”；抓細(xì)節(jié)，就是要冷靜面對取得的成績，從細(xì)節(jié)找短板、補(bǔ)短板；抓整體，就是要做好各項應(yīng)急預(yù)案，確保萬無一失，以良好的整體形象服務(wù)司乘人員；爭一流，就是要拉高標(biāo)桿、爭先進(jìn)位，把目標(biāo)對準(zhǔn)全國一流收費(fèi)所標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)各項工作。

副總經(jīng)理陳保衛(wèi)在會上指出，謝文君董事長在短短幾天之內(nèi)兩次到收費(fèi)所檢查指導(dǎo)工作，充分說明公司領(lǐng)導(dǎo)對收費(fèi)所工作的重視、支持和肯定，各所要認(rèn)真按照董事長的要求，切實抓好工作落實，確保服務(wù)保障到位，要亮出“創(chuàng)全國一流收費(fèi)所”的標(biāo)桿，進(jìn)一步挖掘文明服務(wù)、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)等各方面的潛力，咬緊牙關(guān)，團(tuán)結(jié)一致，扎扎實實地做好各項工作，確保目標(biāo)實現(xiàn)。

邵克