工作人員耐心撫平違規(guī)綠農(nóng)車司機情緒，確保應征不漏 |
| 發(fā)布日期：2018-10-12 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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工作人員耐心撫平違規(guī)綠農(nóng)車司機情緒，確保應征不漏
10月9日晚8：30分，一輛車牌為豫PE7729的三類貨車運輸違規(guī)綠農(nóng)產(chǎn)品，因拒不繳納通行費而堵塞車道近20分鐘。在當班班長及收費員的耐心溝通開導下，認識到自身錯誤并繳納通行費。 當晚，該輛貨車駛?cè)霚貛X西收費站四號通道，并表示自己是運輸綠農(nóng)產(chǎn)品要求免費。二班班長陳軍及收費員林葉輝在檢查過程中發(fā)現(xiàn)該輛貨車運輸?shù)呢浳锸歉癄€變質(zhì)的帶魚，根據(jù)綠農(nóng)產(chǎn)品免費政策，此不屬于免費范圍，工作人員在拍照取證后要求司機支付通行費。
圖為車上的“綠農(nóng)”產(chǎn)品
司機在得知無法免費通行后，情緒顯得十分激動，不斷大聲呵斥，謾罵收費員，固執(zhí)地認為自己的貨物屬于免費范圍，拒不繳納通行費，并將車子熄火堵塞車道。面對這種情況，陳軍囑咐班員一定要耐心解釋，切不可急躁，并指揮后方車輛有序從其他車道通行，保證暢通。20分鐘后，通過對司機耐心解釋相關(guān)政策，出示相關(guān)文件后，司機同意將車開出車道靠邊停車再溝通解決，車道恢復正常通行。后在工作人員的耐心開導勸說下，該司機認識到自身錯誤，并如數(shù)繳納通行費。 經(jīng)了解，該車運輸?shù)臓€帶魚均屬制作飼料，因路途遙遠通行費用高，司機便企圖以胡攪蠻纏，堵塞車道等手段逼迫收費員將其通行費免除。此次過程，溫嶺西收費所二班工作人員堅持應征不漏的原則，并耐心與司機解釋溝通，體現(xiàn)了該所嚴格的管理制度及優(yōu)質(zhì)的文明服務，彰顯了高速精神。 洪燈杰
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