最美導(dǎo)師——鄭霞霞 |
| 發(fā)布日期：2016-03-08 |
來源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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最美導(dǎo)師——鄭霞霞
鄭霞霞這個(gè)名字，身為臺(tái)州高速集團(tuán)的一員，我想大家應(yīng)該都不會(huì)覺得陌生吧。在還沒有分配到收費(fèi)所的時(shí)候，這個(gè)名字便像傳奇一樣的印在我們新人員的腦海里了。產(chǎn)后回到工作崗位不久，就成為公司文明服務(wù)做的最出色的人，真正的第一名。還沒有見到她本人，我就已經(jīng)心生敬佩了。一件事情，做一天很簡(jiǎn)單，做兩天也不難，做三天也能堅(jiān)持，但是一堅(jiān)持就是每一天，這種堅(jiān)持就已經(jīng)成為一種習(xí)慣，成為一種本能。鄭霞霞就是這樣堅(jiān)持把自己每一天的服務(wù)都做到極致。
當(dāng)我們進(jìn)入大溪收費(fèi)所，真正親眼目睹她的服務(wù)時(shí)，這份敬佩就更加深厚了。她把每一份笑容送給來往的司乘人員，溫柔的話語，利落的手勢(shì)，無不體現(xiàn)她對(duì)工作的投入和認(rèn)真。
在她還沒有脫崗的時(shí)候，除了正常上崗之余，還利用自己的休息時(shí)間參與文明服務(wù)打分，并把每個(gè)人的不足之處記錄下來，給大家提高的空間。除此之外，她還用自己的空閑時(shí)間對(duì)排名靠后的同事進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。盡管自己都沒有休息時(shí)間，她也甘之如飴。盡管現(xiàn)在脫崗了，她還是堅(jiān)持每天下崗?fù)?duì)每個(gè)班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正。她說的最多的一句話就是：你們做得好就是我最大的成功，我的職責(zé)就是督促你們做得更好。
二班的一個(gè)同事在所里的文明服務(wù)分?jǐn)?shù)一直不太理想，總是排在末尾，鄭霞霞下到二班的時(shí)候，總是搬一把椅子坐在他身后，看著他做每一個(gè)動(dòng)作，并糾正出他的不足，從背面看到不完整動(dòng)作，就再坐到他的側(cè)面，看他的微笑和眼神，真正的做到360度的觀察和糾正。半個(gè)月下來，這個(gè)月陳威的文明服務(wù)分?jǐn)?shù)和排名明顯提高了，看所長(zhǎng)都在各班組會(huì)議上重點(diǎn)表揚(yáng)他的進(jìn)步。
這樣的例子在我們所里實(shí)在是太多了，而這一切都?xì)w功于我們的導(dǎo)師，最盡職的導(dǎo)師，最出色的導(dǎo)師。
林夢(mèng)灑
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