禮儀伴我行 |
| 發(fā)布日期：2016-04-13 |
來(lái)源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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禮儀伴我行
為了提升自我修養(yǎng)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接往來(lái)司乘人員，公司特別邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師毛夢(mèng)蝶來(lái)給我們一線收費(fèi)員講授禮儀知識(shí)。
每個(gè)人都有自己對(duì)禮儀的認(rèn)知，每個(gè)人的想法不盡相同，但在表達(dá)上卻是殊途同歸。在我看來(lái)，禮儀就是以禮貌的方式為人處世，待人接物。
為什么禮儀這么重要呢？古人云：禮義廉恥，國(guó)之四維；四維不張，國(guó)乃滅亡。意思是禮義廉恥是維持國(guó)家的四個(gè)重要因素，這四個(gè)因素都不能貫徹實(shí)施的話，國(guó)家就很容易滅亡。而禮是排在四個(gè)因素的首要位置，證明禮儀在古代就有著舉足輕重的地位。
在當(dāng)代更是如此，人與人之間，國(guó)與國(guó)之間，都是由禮儀來(lái)連接溝通的。而禮儀也藏在我們工作生活中的小細(xì)節(jié)里。當(dāng)我們面對(duì)每個(gè)司乘人員時(shí)，一句“你好”，一個(gè)微笑，就是一種真誠(chéng)的問候，卸下彼此的防備，讓我們的交流更加融洽，縮短彼此之間的距離。當(dāng)你把打印好的發(fā)票遞給司機(jī)的時(shí)候，都是將票面的正面遞向司機(jī)，可以讓司機(jī)更方便查看，以示尊重。司機(jī)臨走前，一句親切的再見，即為雙方短暫的交流畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。雖然只是短短的半分鐘時(shí)間，卻極致的展現(xiàn)了禮儀素養(yǎng)，這就是禮儀的魅力。
中國(guó)被譽(yù)為禮儀之邦，我們更應(yīng)該將我們的禮儀文化傳承并發(fā)揚(yáng)出去。不要小看平時(shí)的一言一行，一舉一動(dòng)，禮儀就在細(xì)節(jié)上表現(xiàn)。
林夢(mèng)灑
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