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收集微笑素材

為了進一步提升臺州南收費所文明服務(wù)水平，達到從初級階段向中級轉(zhuǎn)變的目標，臺州南收費所班子決定為每位收費員“量身定制”微笑。

由于每個人的長相不同，所以微笑起來的幅度和樣子也不同。為了抓住收費員最美的微笑，培訓師利用平時在崗?fù)づ嘤柕臋C會去一一采集素材。她通常同收費員們聊一些輕松愉快的話題或者說一些逗趣的事情，讓大家放松下來，然后在愉悅的氛圍中抓拍大家最自然的面部表情，鎖住最美的笑容。

幾周下來，一個個不經(jīng)意間定格的小小畫面竟然讓所有人都感到驚喜：收費員們在微笑的時候連眼睛都散發(fā)出閃耀的光芒，感染力十足。跳出了機械式的服務(wù)、職業(yè)化的微笑，這樣真誠真實又親切快樂的笑容真的讓看見照片的人都忍不住要隨著他們一起將嘴角揚起來。

回想起幾年前的文明服務(wù)，從一開始的“要你笑”、“笑起來”，到如今的自然真誠的微笑，我們一直在堅持并為之努力著。相信在不久的將來，臺州高速的文明服務(wù)一定會再上一個新臺階。

馮曉潔