高速收費新人小記 |
| 發(fā)布日期：2020-07-10 |
來源：浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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高速收費新人小記 戴上頭花，穿上制服，套上反光背心，拿上箱子，走上崗?fù)?，開始工作，接下來就是我作為高速收費員的時間了。 從5月8日進(jìn)入溫嶺西收費所到現(xiàn)在已有兩個多月的時間，我從一個一無所知的收費新人到可以獨立上崗的高速收費員，這期間我受到了所里同事各方面的幫助，讓我能在一個月的時間里快速適應(yīng)高速收費所的生活。 第一天來到溫嶺西收費所，所長楊瑩瑩就向我們強(qiáng)調(diào)了工作期間一定要注意自身安全，過車道一定要注意來車。最好的教學(xué)來自于實踐，第一天我便跟隨當(dāng)班班組來到收費站，實地體驗收費流程，發(fā)卡、收費、處理ETC特殊情況、引導(dǎo)車輛等，每一個環(huán)節(jié)都需體力和腦力相結(jié)合，根據(jù)實際情況選擇不同的處理方法。 當(dāng)我正式加入收費四班，班長鄭星讓我跟著業(yè)務(wù)熟練的黃賽賽和張裴裴學(xué)習(xí)。第一次實際操作收費時，一套流程被我磕磕絆絆地完成，動作遠(yuǎn)沒有同事來的干脆利落，但我相信孰能生巧，在不斷地學(xué)習(xí)中，我逐漸會判斷車型、核查綠色通行車輛、解決ETC特殊情況等業(yè)務(wù)，特別是收費業(yè)務(wù)，我的熟練度不斷上升。 經(jīng)歷了一個月的學(xué)習(xí)，我開始獨立上崗，有點小緊張，但是就要驗收學(xué)習(xí)成果，內(nèi)心又是興奮的。當(dāng)時高速上一輛車著火，需緊急關(guān)閉高速分流車輛，溫嶺西收費所作為重要的分流站點，收費壓力劇增，我臨危受命上崗收費，沒有時間去緊張，面對源源不斷的車輛，開崗收費，問好，拿卡，收費，遞發(fā)票這一流程反復(fù)操作，在一次次操作中，我的信心越來越足，卻在交接班整理物品的時候一陣手忙腳亂，忘記查看已收卡數(shù)，在同事的幫助下才順利結(jié)束。我意識到我的能力還不夠，下次收費時還有許多地方要改善。 經(jīng)歷了幾輪工作，各個崗位都體驗過了，每一次工作結(jié)束我都感受到自己還有許多要學(xué)習(xí)的地方，特別感謝同事在我面對特殊情況不知所措時及時過來幫助我。我距離一名優(yōu)秀的高速收費員還有很長的路要走，接下來我要不斷吸收知識，提高自身能力，做好面對各種未知挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。 李振妍
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