以學促行 以行踐學
——臺州高速“兩學一做”促發(fā)展紀實
核心導讀：
黨建鑄魂，人本興業(yè)。
今年以來，浙江臺州高速公路集團股份有限公司吹響“兩學一做”學習教育的號角，有力推動了基層黨建、文明服務和基礎(chǔ)管理等工作。
隨著“兩學一做”落地生根，黨員干部樂做服務股東和司乘人員、關(guān)心同事的貼心人，做立足崗位工作的帶頭人，做“熱愛公司、發(fā)展公司、維護公司”的先鋒模范。
臺州高速公路在建設(shè)“最美公路”上處處煥發(fā)著新的風采。
縱橫交錯的高速路網(wǎng)如同城市對外連接的大動脈，而作為外界進出臺州的窗口，高速公路收費站展現(xiàn)著第一形象。
透過這個窗口，很多人都注意到了浙江臺州高速公路集團股份有限公司驚人的變化。驚訝高速人激情飛揚而又溫文爾雅，腳踏實地而又干勁沖天，各項事業(yè)突飛猛進，捷報頻傳。
去年，他們創(chuàng)下了一個幾乎不可能創(chuàng)造的奇跡，在黃土嶺隧道封閉搶修30多天的情況下，實現(xiàn)通行費收入4.298億元，完成年度計劃征收任務的106%，創(chuàng)下臨海青嶺至溫嶺大溪路段開通以來新高。
這期間有著什么樣的秘訣呢？集團公司董事長、黨委書記謝文君說：一切源于人的改變。高速公路能有今天的發(fā)展成就，凝結(jié)著集團公司上下廣大員工一點一滴、一步一個腳印埋頭苦干的心血和汗水。沒有自上而下廣泛開展的“兩學一做”學習教育活動和干部作風大整頓，就不會有干部作風的轉(zhuǎn)變和精神的提升，也就不會有踏石留印、抓鐵有痕的實干氛圍和不斷刷新的業(yè)績。
“學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”的號角，讓集團公司10個黨支部110名黨員進一步明確了責任在肩、使命在身，更為企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級的過程中，讓全體黨員干群凝練成鋼、鍛造成金，形成促進企業(yè)發(fā)展的“正能量”。
“臺州高速要發(fā)展，必須要有上下同欲、勠力同行的合力，舍我其誰的擔當，多做打基礎(chǔ)、管長遠的工作，不打折扣、不走樣地抓好落實?！奔瘓F公司總經(jīng)理張建平深感任重道遠，勉勵大家一心一意抓服務，換擋提速，干出千帆競發(fā)、百舸爭流的局面。
夯實基礎(chǔ)，堅強堡壘是這樣筑就的
正態(tài)度、重學習、強黨性、聚人心。
4月22日下午，我市召開“兩學一做”專題黨課暨學習部署會，市委書記王昌榮在會上為全市200多名領(lǐng)導干部講專題黨課時強調(diào)，要以“躋身全省經(jīng)濟總量第二方陣”為目標，發(fā)揮黨員先鋒模范作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，團結(jié)帶領(lǐng)全市人民投身到建設(shè)發(fā)展的熱潮中，推動臺州跨越發(fā)展。這標志著我市“兩學一做”學習教育全面啟動。
5月5日下午，集團公司黨委召開了“兩學一做”學習教育部署會暨專題黨課，對組織公司黨員、干部開展“兩學一做”學習教育活動進行動員部署，集團公司董事長、黨委書記謝文君結(jié)合自身學習黨章黨規(guī)、習總書記系列講話精神和公司黨員、干部隊伍狀況，為公司黨員、干部上了專題黨課。
謝文君表示，“兩學一做”學習教育是今年公司黨建工作的主線，是公司在“十三五”期間起好步、抓住發(fā)展機遇的思想組織保證，也是確保公司在市屬國有企業(yè)中站穩(wěn)腳跟、贏得地位的最有力抓手?！肮救w黨員、干部務必要匯聚起團結(jié)奮進的力量，以高度的政治責任感、良好的精神狀態(tài)和扎實的工作作風，振奮精神，真抓實干，銳意進取，把學習教育組織好、開展好。以全面從嚴治黨的新成效，推動公司實現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展，為譜寫公司‘十三五’新篇章努力奮斗！”
綱舉目張。集團公司以爭創(chuàng)市國資系統(tǒng)“五星級管理黨組織”和“黨員示范崗”為抓手，進一步夯實基層、打牢基礎(chǔ)、激發(fā)活力，以“公司形象我代表”為主題，強化作風建設(shè)，組織黨員開展崗位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，亮明黨員身份，增強黨員意識，促使黨員努力發(fā)揮帶頭作用。
打通領(lǐng)導干部與基層人員聯(lián)系“最后一納米”，團結(jié)帶領(lǐng)廣大員工干事創(chuàng)業(yè)，激發(fā)調(diào)動蘊藏在員工心中的主人翁精神，是公司領(lǐng)導班子“兩學一做”見行動的亮點所在，也是營造共創(chuàng)大業(yè)良好氛圍來推動公司爭先進位的新舉措。
6月19日，一個名為“同心（聲）臺”的微信群在公司誕生！其中的群員很具特色：有黨委、總經(jīng)理班子成員，有征費管理部、黨群部負責人，更有來自4個收費所代表220余名一線員工的12名征費班長、新老收費員代表。隨著這輛直通車的開通運營，一線員工與公司最高領(lǐng)導層之間架起了“綠色通道”，有效激發(fā)了占公司員工總數(shù)50%多的群體正能量！正如黨委書記謝文君在“同心（聲）臺”中所說：“同心就是目標一致，樹立高速品牌，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型；同聲就是講出心里話，直指不足事，多提好建議，贊美正能量，唱響和諧歌?！?span lang="EN-US">
針對公司黨員人數(shù)多、分布廣、四班三運轉(zhuǎn)占主流等特點，公司建立起了黨建學習教育微信公眾平臺。各支部利用微信、QQ等現(xiàn)代傳媒工具，組建學習群，將上級黨委部署的學習工作任務、黨風廉政建設(shè)通報等，進行層級傳遞，有效化解了工作與學習的矛盾，實現(xiàn)了學習教育全覆蓋，做到了“兩不誤”，并保證了學習質(zhì)量?！皟蓪W一做”正與群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”一道，在黨員日常生活、工作與學習中不斷“燎原”，形成推動企業(yè)發(fā)展的“正能量”。
淬火鍛鋼，精致服務是這樣煉成的
遠遠走來，露出一副可愛的小虎牙，甜甜地一笑，給人的感覺就很親切，很貼心！這個愛笑的姑娘就是林燕芬。
黨員是螺絲釘，哪里需要哪里擰。
她從一名報賬員轉(zhuǎn)崗到監(jiān)控，又由于一線工作的需要，再轉(zhuǎn)崗到收費員，雖然工作變得比以前艱辛，但是她始終保持一絲不茍工作，用心學習，在連續(xù)幾個月文明服務考核名列前茅的情況下，仍力求更上一層樓。
立足“三尺崗亭”，愛崗敬業(yè)。公司在組織開展“兩學一做”活動中，把轉(zhuǎn)變作風和學習活動緊密地結(jié)合起來，不但要求黨員干部要真學，而且要真做。學做結(jié)合，通過學習，找出差距，提高素質(zhì)，解決問題，真正達到學而為做，做而促學的目的。
文明服務不僅僅是微笑，更涵蓋服務態(tài)度、團隊精神、業(yè)務提升、內(nèi)務管理等等，是一個整體。引進軍事化的管理理念，開展內(nèi)務整治提升活動，主要是通過開展對收費所、隧道所環(huán)境衛(wèi)生、物品放置標準等內(nèi)務整治活動，達到突破文明服務瓶頸，全面提升文明服務水平，打響“臺州高速”品牌。
各所支部“學”有重點、“做”更是成效突顯，在公司組織的近20天內(nèi)務整治提升工作中，支部班子團結(jié)本所全體員工，在黨員多干、苦干、拼命干的示范帶動作用下，激發(fā)調(diào)動起每一個員工的工作熱情。
“第一步，理平壓實。就是把被子梳理一下，把不平的地方擺弄平整，壓實，把卷縮、折疊的邊角清理整齊，這些是我們疊好被子的基礎(chǔ)?！边@是5月26日臺州南收費所征費一班集中內(nèi)務培訓會上，退伍老兵黃先紅在給班員們傳授如何疊好被子方法和步驟的場景。這也是當前公司征費系統(tǒng)正在開展的一系列正規(guī)化整治活動的一個小小縮影。作為一名有著30多年黨齡的老黨員，他在部隊里就擔任過十年的班長，帶兵訓練很有一套。在本次內(nèi)務整治提升工作中，他更是處處發(fā)揮一個黨員的表率作用。公司新招聘進來的小姑娘何妮，原以為收費員只是簡單的收錢給票，在黃先紅一對一師徒制幫扶下，成長很快。
“立正、向右看齊、向前看、報數(shù)、稍息、跨立?！边@是5月28日，大溪收費所征費二班在組織崗前隊列訓練時發(fā)出的口令。坐如鐘、站如松。鍛煉的是步調(diào)一致，強化的是令行禁止?！瓣犃杏柧毰囵B(yǎng)的是我們的紀律性、協(xié)調(diào)性、執(zhí)行力。站的是軍姿，立的是作風。規(guī)范的是行為，培養(yǎng)的是風氣?！贝笙L助理謝毅曾在綠色軍營里鍛煉過多年，他由衷地為同事們的進步點贊。
宿舍樓，窗明幾凈，室內(nèi)一塵不染。物品擺放整齊劃一，井然有序。床與床靠邊一排，柜子與柜子臨墻一列。被子疊成了“豆腐塊”，棱角分明；床單，平整、干凈，邊角不外露；鞋子，置于床底兩側(cè)靠近床腳位置，鞋跟朝外，平齊，擺成一條直線……參加臨海南收費所寢室樣板現(xiàn)場觀摩會的人員被眼前的場景深深震撼了，員工們在內(nèi)務上的規(guī)范統(tǒng)一水平差不多提升到了部隊戰(zhàn)士的標準。
“我希望不管什么時候來，都能看到現(xiàn)在這個樣子?！敝x文君在檢查時看到各收費所食堂、寢室、辦公場所內(nèi)整潔有序，欣慰之余提出了這樣的要求。他指出，“我們不僅僅在打掃環(huán)境衛(wèi)生，同時也在清除蒙在各自心靈上的灰塵。整的是內(nèi)務，改的是作風。只要每個人都協(xié)調(diào)一致，步調(diào)統(tǒng)一，那就會形成一股強大的戰(zhàn)斗力?！彼麖娬{(diào)，“做好支部工作，不僅要講究工作方法、熟悉工作要求，更要注重立足崗位創(chuàng)特色，把黨員骨干多放在重點、難點崗位上鍛煉，讓他們更好發(fā)揮示范帶動作用，達到黨建工作與業(yè)務工作有機結(jié)合和相互促進。只有這樣才能在推進公司發(fā)展的同時，打造出一支優(yōu)良的隊伍。”
經(jīng)過內(nèi)務整治提升活動，現(xiàn)在各所面貌煥然一新，有效化解了制約文明服務“創(chuàng)一流”工作的瓶頸，為進入全國一流水準奠定了基礎(chǔ)。正如集團公司副總經(jīng)理、黨委委員陳保衛(wèi)指出：“我們正規(guī)化治理的是庸、懶、散、臟、亂、差，激發(fā)的是拼搏進取奮發(fā)向上的正能量，強化員工集體意識和標準無止境、管理永遠在路上的意識，體現(xiàn)實干、創(chuàng)新、突破?！?span lang="EN-US">
深挖潛力，非凡實績是這樣取得的
工作難不難，攻關(guān)靠黨員；如何搞服務，關(guān)鍵看支部。臺州高速公路集團各站所結(jié)合創(chuàng)建“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，樹品牌，謀超越，踐行著為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)涵。
近日，公司下轄大溪收費所、臨海南收費所分別被省公路管理局授予首批“浙江公路行業(yè)最美示范窗口”稱號。
大溪收費所以“強素質(zhì)、建隊伍、樹品牌、鑄精品”為主題，把“三大文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展作為創(chuàng)建工作目標，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，發(fā)揮廣大團員青年的生力軍、突擊隊作用，在文明服務的深度和廣度上做文章，大力開展微笑服務、文明服務、委屈服務、延伸服務，進一步增強了服務意識，提高了服務質(zhì)量，塑造出了良好的文明窗口形象。
臨海南收費所以文明服務“爭一流”為總體目標，樹立全心全意為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，以安全、暢通為前提，以目標管理為導向，以求真務實的態(tài)度和實事求是的工作作風穩(wěn)步做好各項工作。該所還專門開設(shè)形象室，每天崗前十分鐘由培訓師對上崗員工著重進行“三度”專項培訓，采用“口含筷子”對著鏡子練習微笑方法，力求做到把自己最美的微笑展示給司機朋友。
點亮一盞燈，照亮一大片。“有事找老夏！”，夏蓮萍一人身兼“數(shù)職”，大事小事瑣碎事，只要有需要，她都能辦得妥妥的，讓所里上下都欽佩不已,亦成為收費員們的“知心姐姐”……有同事心疼她，讓她好好放松放松，不要忙個不停，她打趣說：“生活不止詩和遠方的田野，還有眼前的工作?！?span lang="EN-US">
“真的太感謝你們了！這筆錢能夠回到我手上，多虧了你們！”7月8日凌晨3時許，司機梁師傅緊握著臺州南收費所當班班長、黨員辛舟飛的手說。
當天凌晨一點左右，辛舟飛在車道上巡查時，發(fā)現(xiàn)04車道前方有一個疑似垃圾的白色物品。經(jīng)查看，袋子里有大額的錢款。她立刻上報監(jiān)控員，通過錄像查找。原來是“綠農(nóng)車”司機梁師傅從駕駛座下來開廂接受檢查時將攜帶的錢款帶落，因急著趕路，在收費員檢查后就匆忙開走了。在確定失主后，監(jiān)控員將車牌號報給監(jiān)控中心，得到了司機的聯(lián)系電話。4400元錢原封不動地回到了司機手上。
工程黨支部書記張哲平秉承“深挖潛力、強化能力、形成合力”的工作宗旨，帶領(lǐng)維養(yǎng)中心同志艱苦奮斗，真抓實干，帶出了一支具有較強應急響應能力和較高技術(shù)水平的隊伍，使之成為高速公路機電設(shè)施設(shè)備高效運行的“保護傘”和“安全鎖”。
6月8日晚，時針已指向9時，臺州南收費所墻外荒廢田間的臭水溝，散發(fā)著陣陣惡臭，蚊子又毒又狠。機電維養(yǎng)中心主任助理王耿波，還在跟一組隊員一起借著幾盞電筒微弱燈光，逐一排查、搶修受損電纜，一直到凌晨1點，前后歷經(jīng)整整9個小時，終于為收費所恢復了供電。這是經(jīng)常性應急搶修的一個場景。沒有節(jié)假日、沒有日夜之分、沒有環(huán)境可選擇，作為機電維養(yǎng)中心的黨員，他們就是這樣在默默付出，履行自己的職責。
民生的需要，就是黨的工作目標。公司對于群眾通過12345政府熱線平臺反映的熱點難點問題，專門指定由紀檢監(jiān)察部門負責牽頭，辦公室協(xié)調(diào)落實辦理部門，并對辦理結(jié)果加以把關(guān)，及時查明情況，第一時間向投訴人作出反饋，做到件件有著落，件件有回音。2015年至2016年6月，共辦理12345網(wǎng)上交辦事項52件。其中，對于部分沿線路段群眾反映的噪音大影響生活的問題，公司相關(guān)部門在現(xiàn)場踏勘、測量數(shù)據(jù)后，及時通過安裝隔音屏等措施幫助解決問題，2015年共在黃巖、大溪等3個地方安裝了500多米隔音屏。
責任在承諾中擔當。2015年，公司被市政府評為12345政府熱線工作表現(xiàn)突出單位，受到通報表揚。
風正揚帆，
跨越發(fā)展是這樣提速的
圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展?！皟蓪W一做”學習教育基礎(chǔ)在學，關(guān)鍵在做，其核心要義是知行合一。
各支部帶領(lǐng)黨員干部，學習收費一線的精神，關(guān)愛員工，對現(xiàn)有工作流程、服務規(guī)范和考評標準進行認真梳理，突出化繁為簡、用心服務，著力推動服務效率、服務質(zhì)量進一步提高，既當好“指揮員”，又當好“教導員”，發(fā)揮好支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
對基層黨員的考核評分更是突出了優(yōu)服務、求實效、樹形象——加強對窗口服務、文明用語、遵守紀律、守崗值班、掌握政策等方面的考核，進一步完善星級評定、每月服務之星、投訴監(jiān)督等考評機制，讓被服務對象、監(jiān)管部室、同部門員工來共同評價作風建設(shè)狀況，引導廣大黨員、干部立足崗位“比學趕幫”，爭作貢獻、爭當先鋒，積極發(fā)揮好先鋒模范作用，共同努力為股東創(chuàng)造價值，為員工謀福利，為公司打造更好的未來。
與此同時，公司堅持“問題導向”，深入查找“短板”，堅持開展明察暗訪工作。對發(fā)現(xiàn)的問題，不留情面，嚴肅對待，督促整改。
4月12日晚，公司總經(jīng)理張建平率監(jiān)察室、征費部負責人等到沿線各所、中心開展突擊檢查。在黃土嶺隧道所，張建平查看了當班人員的在崗情況，發(fā)現(xiàn)了一些不良現(xiàn)象，除當場要求該所員工即時整改外，馬上指示監(jiān)察室第二天進一步調(diào)查取證，按公司相關(guān)制度規(guī)定予以處罰。
以支部為單位，集團公司聯(lián)合群團組織，扎實開展扶貧幫困、志愿者服務等社會公益活動，利用休息日和節(jié)假日等，深入結(jié)對幫困家庭或收費所外廣場，為困難家庭和過往司乘人員提供實實在在的幫助，幫助他們解決遇到的問題，讓他們多受益、真滿意，努力打造為民服務型黨組織,把服務群眾“最后一公里”變成“零距離”。
“你們收費一線為公司對外形象的改善打下了很好的基礎(chǔ)，做出了榜樣，現(xiàn)在是公司‘兩學一做’的‘開花’時期，你們只要堅持，你們個人就會變得優(yōu)秀；各所堅持，你們的所也會變得優(yōu)秀；公司堅持，臺州高速也會成為更優(yōu)秀的公司。如果堅持下去，這‘果實’將會更大、更甜！”6月2日中午，在大溪收費所會議室征費一線內(nèi)務整治觀摩會上，謝文君向一線員工豎起了大拇指。
一名黨員就是一面鏡子，一名黨員就是一個標桿?！皟蓪W一做”學習教育勝似春風吹進了集團公司黨員的心田，也為每一座黨支部“城堡”注入了無窮的力量。
日前，工程部機電設(shè)備維養(yǎng)中心工作人員在大溪嶺隧道所完成了最后一個攝像機安裝，自此，公司沿線“云視頻”路況直播全部開通。從此，司乘人員只要安裝一款“螢石云視頻”手機APP，便可以通過手機實時了解公司沿線各個收費站內(nèi)外廣場、互通區(qū)以及隧道口車流情況，從而有效避開那些擁堵路段及封道收費站。
5月24日上午10點30分，公司參與建設(shè)的內(nèi)環(huán)路（黃巖段）2#隧道東出口右洞的出洞爆破作業(yè)順利實施，在挖掘機的轟鳴聲下，2#隧道“最后一洞”成功出洞，全線順利實現(xiàn)貫通。這標志著內(nèi)環(huán)路隧道工程全部貫通。
近日來，股權(quán)部臨海代理處圍繞當下公司業(yè)務主題，采取三項舉措積極開展“特殊”股東工作。通過近一個月的努力，該代理處尋找到“半失聯(lián)”未確權(quán)股東53名，尋找到“完全失聯(lián)”的未確權(quán)股東36名，積極變更手續(xù)落實口袋股東57名?！疤厥夤蓶|”確權(quán)工作取得了顯著成效。
一個個火熱的現(xiàn)場，涌動著一份份火熱的激情，跳動著一顆顆火紅的心，閃現(xiàn)著揮汗如雨的身影，猶如一面面鮮紅的旗幟，高高飄揚在臺州高速上空。
“黨員沖鋒號”吹響一線，“兩學一做”永遠在路上，在學習教育淬煉中，集團公司全體黨員正在以昂揚的姿態(tài)發(fā)揮著模范帶頭作用，成為臺州高速跨越發(fā)展的組織核心、領(lǐng)導核心和行動核心，也讓臺州高速越走越寬廣，邁入新境界。
刊登于2016年7月11日《臺州日報》8版
http://paper.taizhou.com.cn/tzrb/html/2016-07/11/content_705828.htm
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